Доставка курьером
Курьерская служба свяжется с вами, согласует диапазон времени для доставки.
Вы можете вскрыть заказ при курьере, примерить товар и отказаться от заказа. Время на примерку — 15 минут.

Пожалуйста, проверяйте содержимое посылки перед тем, как подписать документы.

Доставка в пункт выдачи заказов
Мы работаем с компанией: Boxberry. Большое количество подразделений позволит выбрать пункт выдачи заказов рядом с домом или работой.

После оформления заказа наш оператор свяжется с вами по телефону, чтобы уточнить, в какой пункт выдачи заказов отправить вашу посылку. Оператор сообщит номер посылки для отслеживания.

Как только заказ будет доставлен в пункт выдачи заказов, вам придет СМС. Обратите внимание, что примерка товара в большинстве пунктов выдачи отсутствует.

Пожалуйста, проверяйте содержимое посылки перед тем, как подписать документы.

Самовывоз
Вы можете забрать заказ самостоятельно по адресу: Санкт-Петербург, Невский пр. 120

Как я могу вернуть товар?
Вы можете отказаться от товара до его получения или в течение 14 дней с момента покупки. Возврат оформляется по почте.

Мы примем товар обратно, если он сохранил товарный вид и потребительские свойства. Для возврата необходим кассовый чек, подтверждающий факт и условия покупки товара. Этот документ выдается курьером или оператором пункта выдачи товаров при оплате товара.

Бракованный товар можно вернуть в течение 60 дней.

Возврат по почте
Соберите товар со всеми ярлыками, бирками, ценниками и вложите в оригинальную упаковку.

1. Вложите в упаковку копию кассового чека.
2. Вложите в упаковку заявление на возврат. В заявлении должны быть указаны ФИО покупателя, банковские реквизиты и номер банковской карты.
3. Отправьте посылку Почтой России на адрес: 196657СПБ, Колпино, ул. Павловская, д.1/21 АН Колвэй
4. Пришлите номер отправления нам на электронную почту info@pushkin-run.com

Мы возмещаем расходы за обратную пересылку только в том случае, если вы возвращаете бракованный товар. Отправка товара надлежащего качества оплачивается покупателем.

Для возврата бракованного товара вложите в упаковку копию кассового чека на оплату отправления, чтобы мы могли возместить расходы на обратную пересылку товара.

Мы обменяем бракованный товар на новый или вернем деньги.

Как и когда вернутся деньги?
Мы проверим посылку, как только её доставят на наш склад. Если товар сохранил товарный вид, или подтвержден брак, мы оформим возврат средств в течение 10 дней после доставки вашей посылки на наш склад. В случае возврата брака мы также вернем стоимость обратной доставки.

Мы переведём средства на счёт, который вы указали в заявлении на возврат.

В случае возврата денег средства зачисляются на счёт покупателя в течение 30 рабочих дней после заявления от продавца. Как только заявления о возврате отправлено в систему банка, обязанность продавца по возврату денежных средств считается исполненной. После этого информацию о сроках зачисления необходимо уточнять у сотрудников банка.

Можно ли обменять товар вместо возврата?
Согласно закону о защите прав потребителей при дистанционном способе покупки товары обмену не подлежат, их можно только вернуть. Если вы хотите обменять один товар на другой, оформите возврат неподходящего товара и оформите заказ на новый.